Términos de Servicio

Última actualización: 29 de agosto de 2024

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Restaurante Guantanamera y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

Restaurante Guantanamera ofrece servicios de restauración especializados en pollos asados, costillas y patas asadas, incluyendo:

• Venta de comida para llevar
• Servicio de entrega a domicilio
• Reservas para eventos especiales
• Información sobre nuestro menú y servicios

Pedidos y Pagos

Realización de Pedidos

• Los pedidos se pueden realizar por teléfono o a través de nuestro sitio web
• Todos los precios están en euros e incluyen IVA
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso
• Se requiere confirmación del pedido antes de la preparación

Métodos de Pago

• Efectivo en la entrega
• Tarjeta de crédito/débito en el local
• Transferencia bancaria (para pedidos especiales)

Entrega y Recogida

Servicio de Entrega

• Entregamos en un radio de 10 km desde nuestro local
• Tiempo estimado de entrega: 30-60 minutos
• Coste de entrega: 2.00€ (gratis para pedidos superiores a 25€)
• Horarios de entrega: según nuestro horario de apertura

Recogida en Local

• Los pedidos estarán listos en 15-30 minutos
• Es necesario presentar identificación al recoger
• Se recomienda confirmar la hora de recogida

Cancelaciones y Reembolsos

Política de Cancelación

• Se pueden cancelar pedidos hasta 30 minutos antes de la hora de entrega
• Las cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos
• Para eventos especiales, se requiere cancelación con 24h de antelación

Política de Reembolso

• Reembolsos completos por errores en el pedido
• Reembolsos parciales por problemas de calidad
• No se reembolsan pedidos ya entregados sin problemas
• Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles

Calidad y Alérgenos

Compromiso de Calidad

• Utilizamos ingredientes frescos y de alta calidad
• Cumplimos con todas las normativas sanitarias
• Nuestro personal está formado en seguridad alimentaria

Información de Alérgenos

• Proporcionamos información detallada de alérgenos
• No podemos garantizar la ausencia total de trazas
• Consulte con nuestro personal si tiene alergias específicas

Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• Respetar los horarios de entrega acordados
• Tratar a nuestro personal con respeto
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales
• Mantener la confidencialidad de su cuenta

Limitación de Responsabilidad

Restaurante Guantanamera no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdidas por retrasos en la entrega no causados por nosotros
• Problemas de salud por alergias no comunicadas
• Uso incorrecto de nuestros productos

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al valor del pedido afectado.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad exclusiva de Restaurante Guantanamera y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.

Privacidad

El uso de su información personal está sujeto a nuestraPolítica de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley establezca otra jurisdicción obligatoria.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

Email: info@guantanamera.com

Teléfono: +34 922 17 30 39

Dirección: C. Castro, 7, 38611 San Isidro, Santa Cruz de Tenerife